1. Γενικές πληροφορίες

Το Exworx.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που δραστηριοποιείται στην πώληση γυαλιών ηλίου. Στόχος μας είναι κάθε πελάτης να παραλαμβάνει το προϊόν που έχει επιλέξει σε άριστη κατάσταση και σύμφωνα με την περιγραφή που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους, ώστε η διαδικασία να ολοκληρωθεί άμεσα και ομαλά.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει το Exworx.gr αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο info@exworx.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο και το προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Να επιστραφεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της αναγκαίας δοκιμής.
• Να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
• Να μην φέρει φθορές, γρατζουνιές, σπασίματα, αλλοιώσεις ή σημάδια κακής χρήσης.
• Να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί καρτελάκια, ετικέτες, αυτοκόλλητα ασφαλείας ή λοιπά αναγνωριστικά στοιχεία, εφόσον υπήρχαν κατά την παραλαβή.
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά του.

4. Συνοδευτικά προϊόντος

Τα γυαλιά ηλίου θα πρέπει να επιστρέφονται μαζί με όλα τα συνοδευτικά που περιλαμβάνονταν κατά την παραλαβή, όπως ενδεικτικά:

• Θήκη γυαλιών
• Πανάκι καθαρισμού
• Καρτελάκια ή ετικέτες προϊόντος
• Έντυπα, οδηγίες ή πιστοποιητικά γνησιότητας, εφόσον υπάρχουν
• Αρχική συσκευασία προϊόντος
• Απόδειξη αγοράς ή άλλο νόμιμο παραστατικό

Τα παραπάνω θεωρούνται μέρος του προϊόντος. Σε περίπτωση που κάποιο από αυτά λείπει ή έχει υποστεί φθορά, το Exworx.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να προχωρήσει σε ανάλογη μείωση του επιστρεφόμενου ποσού.

5. Κατάσταση γυαλιών ηλίου

Ειδικά για τα γυαλιά ηλίου, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται χωρίς φθορές στους φακούς, στον σκελετό, στους βραχίονες, στις βίδες, στα επιρρίνια ή σε οποιοδήποτε άλλο μέρος του προϊόντος.

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί γρατζουνιές, παραμορφώσεις, πτώση, χτύπημα, λανθασμένο καθαρισμό ή άλλη φθορά που δεν υπήρχε κατά την αποστολή τους, δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως επιστροφή στην αρχική τους αξία.

6. Διαδικασία επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Exworx.gr στο info@exworx.gr, ώστε να λάβει οδηγίες για τη διαδικασία αποστολής.

Η αποστολή του προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιείται με courier που παρέχει αριθμό αποστολής/tracking, ώστε να είναι δυνατή η παρακολούθηση της επιστροφής.

Η επιστροφή πρέπει να αποστέλλεται στην παρακάτω διεύθυνση:

A2G GROUP IKE / Exworx.gr
Λ. Ηρακλείου 391, 2ος όροφος
Τ.Κ. 14122, Νέο Ηράκλειο, Αττικής
Τηλέφωνο: 210 2580429
Email: info@exworx.gr

Η παράδοση θα πρέπει να πραγματοποιείται απευθείας στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω. Δεν πραγματοποιείται παραλαβή επιστροφών από καταστήματα courier χωρίς προηγούμενη συνεννόηση.

7. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποστολή λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος από το Exworx.gr.

Σε περίπτωση που προϊόν αποσταλεί με χρέωση παραλήπτη χωρίς προηγούμενη συνεννόηση, το Exworx.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην παραλάβει το δέμα ή να παρακρατήσει το σχετικό κόστος από το προς επιστροφή ποσό.

8. Ευθύνη μεταφοράς επιστροφής

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ασφαλή αποστολή του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του από το Exworx.gr.

Για τον λόγο αυτό, το προϊόν θα πρέπει να συσκευάζεται προσεκτικά, ώστε να προστατεύεται επαρκώς κατά τη μεταφορά και να μην προκληθεί φθορά στη συσκευασία ή στο ίδιο το προϊόν.

9. Έλεγχος επιστρεφόμενου προϊόντος

Μετά την παραλαβή της επιστροφής, το Exworx.gr προχωρά σε έλεγχο του προϊόντος και των συνοδευτικών του.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι πληρούνται οι όροι επιστροφής, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, αλλαγής ή έκδοσης πιστωτικού προχωρά σύμφωνα με την επιλογή που έχει συμφωνηθεί με τον πελάτη.

Εάν το προϊόν δεν πληροί τους όρους επιστροφής, το Exworx.gr θα ενημερώσει τον πελάτη και διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή.

10. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο ή αντίστοιχο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία του προϊόντος, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας πολιτικής και την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Αλλαγή προϊόντος

Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, μπορεί να επικοινωνήσει με το Exworx.gr στο info@exworx.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν με το οποίο επιθυμεί να γίνει η αλλαγή.

Η αλλαγή πραγματοποιείται εφόσον το νέο προϊόν είναι διαθέσιμο και εφόσον το αρχικό προϊόν πληροί τους όρους επιστροφής. Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, ο πελάτης θα πρέπει να εξοφλήσει τη διαφορά ή να λάβει την αντίστοιχη επιστροφή/πίστωση, ανάλογα με την περίπτωση.

12. Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβατε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με το Exworx.gr στο info@exworx.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση, ενδέχεται να ζητηθεί φωτογραφικό υλικό του προϊόντος και της συσκευασίας.

Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι πρόκειται για λάθος αποστολή ή πραγματικό ελάττωμα, το Exworx.gr θα αναλάβει την αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που:

• Έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της απλής δοκιμής.
• Έχουν υποστεί φθορά, γρατζουνιές, σπάσιμο ή αλλοίωση.
• Επιστρέφονται χωρίς την αρχική συσκευασία ή βασικά συνοδευτικά.
• Έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί τα καρτελάκια, οι ετικέτες ή άλλα αναγνωριστικά στοιχεία.
• Έχουν τροποποιηθεί, επισκευαστεί ή αλλοιωθεί από τον πελάτη ή τρίτο πρόσωπο.
• Δεν συνοδεύονται από το απαραίτητο παραστατικό αγοράς.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Exworx.gr στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση:

Email: info@exworx.gr

15. Αλλαγές στην Πολιτική Επιστροφών

Το Exworx.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Επιστροφών όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο, λόγω αλλαγών στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, στις εμπορικές πολιτικές ή στην ισχύουσα νομοθεσία.

Οι χρήστες καλούνται να ελέγχουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα την παρούσα σελίδα, ώστε να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές.